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第6计声东击西——敌志乱萃,不虞。坤下兑上之象,利其不自主而取之 |
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| 作者:朱广清 来源:摩托车世界 |
摩界新解:在日常摩托车销售过程中可以遇到各种各样的消费者,他们的消费心态上有天壤之别,一些消费者听信导购员对产品的介绍,而一些消费者却常常认为导购员的言语言过其实,有欺瞒夸大之嫌。所以,在遇到这样的顾客不要急于求成,而应选择多样策略,旁敲侧击,在介绍某个品牌时不能热情过火,而将这个品牌与其他品牌的优缺点全部摆在顾客面前,让他们自己选择。在采用这个策略时要注意几点:一不要暄宾夺主,要注意那一款车贴近消费者,更容易被顾客接受就着重表现它的优点。二是在寻购过程中,要注意语言的表达不愠不火,不要急躁,也不要无的放矢,失去主体。
案例赏析:一中年男子要选购一辆125排量的踏板车,在导购员向其介绍产品时他开门见山地表示“在市场上也转了许久,听到的尽是自卖自夸的宣传,现在就想听听你们的车有什么缺点!” 于是导购员向他谈到踏板车普遍要比骑士车费油(但这也是踏板车共同的缺点)并向他介绍了自己经销的踏板车的特点,真实诚恳的话语赢得了该男子的信任,最后在该店中完成了购车意想。
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